上手な部下の叱り方・7つの公式

✎心理カウンセラー・ラッキー

人を叱ったとき、相手の反応は2つ。

●言うことを聞き入れる人… 25%

●その場しのぎの人… 75%

このデータによると…

部下を叱っても、4回中3回は「部下に嫌われる」だけで、効果なし。

みなさんも、同じような経験があると思います。

「いったい、どうやって叱ればいいの？」と悩んでしまいますよね。

そこで今回は、「上手な部下の叱り方」を7つご紹介していきます。

例文つきなので、具体的な実践方法がすぐに身につくと思いますよ。

部下の上手な叱り方・7つの公式

「〜するな！」を「〜しよう！」に言い換える

「サボるな！」

「遅刻するな！」

「ここでタバコを吸うな！」

「〜するな！」ばかりでは、部下もうんざり。

だんだん、上司の言うことを聞かなくなります。

また、心理学の研究では、「禁止されると余計にやりたくなる」という事がわかっています。

つまり、「〜するな！」では逆効果。

こんなときは、「〜しよう！」に言い換えるのがベストです。

「〜しよう！」と言われた部下は、「素直に言うことを聞こう」という気持ちになるものです。

叱るのではなく、「損得」を語る

「笑顔で接客しなさい！」

「服装がだらしないぞ！」

このように、正論で責められた部下は、「自分を否定された」ような気になります。

やる気を失ったり、ふて腐れたりするかもしれません。

こんなときは、「損得」を語るのが一番です。

誰だって、損はしたくないもの。

損得を伝えることで、部下は素直に納得してくれるものです。

「ダメ！」ではなく「惜しい！」

「こんな企画書、全然ダメ！」

「掃除のやり方がなってない！」

ダメ出しされれば、誰だってやる気を失います。

こんなときは、「惜しい！」を使うのがオススメです。

「惜しい！」は、80点くらいのイメージ。

部下も、やる気を失わずにすむでしょう。

「みんな同じ」と伝えれば、部下のショックが和らぐ

叱るときに、「みんな同じだけど」と前置きをすることで、部下のショックが和らぎます。

「誰もが通る道」と分かれば、部下は恥をかかずに済みます。

むしろ、「僕もはやく覚えよう！」とやる気になるものです。

「自分の失敗談」で注意をうながす

「自分の失敗談」を話せば、叱ることなく注意を促せます。

失敗談を聞かせてあげることで、部下は叱られた気がしません。

それだけでなく、「上司だって間違えることがあるんだ」と親しみを持ってくれるものです。

「協力してくれ」と部下に頼む

上司から「しっかりやれ！」と言われて、やる気になる人はまずいません。

しかし、「協力してくれ」と頼まれたら、たいていの人はやる気になるものです。

上司が頭を下げているのだから、部下は叱られている感覚は一切ありません。

また、協力を求めることで、職場に一体感が生まれます。

同情してみせる

ちょっと高度なテクニックですが…

部下の態度に「同情」することで、やる気にさせることもできます。

こう言われた部下は、「いえいえ、そんなことありません」となり、気合いを入れ直すでしょう。

また、「優しい上司だなあ」と、こちらに好感を持ってくれるはずです。

☆☆

ここまでが、「部下の上手な叱り方」。

おまけで、「部下に好かれる叱り方」をご紹介させていただきます。

部下に好かれる叱り方・5つのコツ

落ち込んでいる部下は、あえて叱らない

仕事でミスをして落ち込んでいる部下は、自ら反省しています。

だから、叱る必要は無し。

そんなときに必要なのは「共感」です。

「大変だったなあ」

「残念だったなあ」

「ツラいよな」

まずは優しい言葉をかけて、アドバイスは後日にする。

そうすることで、こちらの意見を素直に受け入れてくれるはずです。

叱るのは30秒以内

長々と説教されたら、誰だってイライラするもの。

ヘタをすれば、部下に逆ギレされる可能性もあります。

叱るときは、長くても30秒以内。

短いに越したことはありません。

「おい！」の一言で済ませられるのであれば、そうするのが賢明です。

叱るときは「横並び」が理想

●向かい合って話をすると、敵対心が湧いてくる

●横並びで話をすると、一体感が湧いてくる

これは、心理学では常識。

つまり、「横並び」で叱ったほうが、話を受け入れてもらいやすくなるのです。

トイレ・ベンチ・エレベーター・お店のカウンター、作業をしながら…。

「横並びになったときに叱る」というのも、部下に嫌われない賢い方法です。

いちばん説得しやすいのは「食事中」

聞き分けの悪い部下は、困りもの。

上司が叱っても、なかなか聞く耳を持ってくれません。

そんな場合は、食事中に話をするのがオススメ。

なぜなら、食事中がもっとも人を説得しやすいからです。

これを心理学では、ランチョンテクニックといいます。

食事中や喫茶店で、「そういえば〇〇の話だけど」と話を切りだせば、気難しい部下でもきっと上手くいくはずです。

普段から褒めていれば、叱ることがグッと減る

たとえば、部下が笑顔になったときに、「いい笑顔だね！それならお客さんも喜ぶよ」と褒める。

すると部下は、「これからは笑顔で接客しよう」と思うもの。

「笑顔で接客しなさい！」と叱る必要がなくなります。

部下は、子育てと同じで、叱ってやらせるよりも、褒めて伸ばすほうが大事。

叱るほうが手っ取り早いのですが、簡単なほう選ぶと、結局めんどくさくなるのです。

☆☆☆

以上、上手な部下の叱り方でした。

「これならできそう！」というものを見つけて、ぜひ実践してみてくださいね。

最後までお読みいただき、本当にありがとうございます！
（心理カウンセラー・ラッキー）